Ko nije razmišljao o troškovima putovanja u druge zemlje? - Meditirajte ispod drveta trešnje, plivajte po bijelom pijesku i okeanu, pogledajte Pariz sa visine Ajfelovog tornja. Sanjate li o svemu i više o drugim šarmantnim trenucima, raskošnim pogodnostima, egzotičnim zemljama, upoznavanju novih ljudi? Želite li prikupiti svoju kolekciju bilješki? Zar još uvijek nema dovoljno penija za putovanje oko svijeta? – Profesija menadžera u turizmu je prava za vas.

Mnogo morate brinuti, šta planirati i organizirati za veće cijene za klijente – to uopće nije isto kao da sami povećavate cijenu. Pa, istina, glavni posao turističke agencije je odabrati pravu rutu i organizirati putovanje za klijenta (i prikupiti platu za cijenu), inače je to samo vrh ledenog brega.

Specijalnost struke

Menadžer turizma je posebno ime za mnoge ljude. Ako govorimo o radu u velikoj kompaniji, onda postoji potreba da se uspostavi pristup radu na pokretnoj traci. Jedan profesionalac se bavi rezervacijom karata, drugi je specijalista za obradu viza, treći radi sa klijentima koji dolaze i predstavlja im različite pravce putovanja, desno od četvrtog je interakcija između osiguravajućih kompanija koje pripremaju oglašavanje za novu ponudu hotela u okviru hotela. Na kraju dana, klijent ima gotov scenario za cijenu, rezervaciju sobe, osiguranje i račune.

Ale tsikavishe biti specijalista-univerzalista. Mnogi su se divili komediji “Moja velika grčka zabava” i melodično se prisjećaju kadrova glavnog lika u turističkoj agenciji. U ovoj epizodi, leteći po kancelariji i pomažući klijentima na putu, njegov osmijeh i energija će na kraju ugušiti osobu u njegovom svijetu. Šta znači raditi nešto što voliš? U ovom slučaju, on će biti lišen fakhívtsem sa svog galusa.

Kada postanete turistički menadžer, bit ćete uključeni u veliki broj zanimljivih pitanja, ali evo samo kratke liste njih:

1. Savjetovanje klijenata o putnim rutama, hotelima, programima izleta. Ponekad ćete morati pričati o onima koji su bolja braća od njih samih.
2. Rezervacija soba u hotelima.
3. Plaćanje računa. Odaberite letove na način da klijent ne mora dugo čekati na transfer.
4. Registracija osiguranja i vize.
5. Interakcije sa turističkom agencijom domaćinom i fašistima raznih specijalnosti.
6. Zaključivanje ugovora sa stranim turističkim agencijama.
7. Razne nestandardne i konfliktne situacije.

Kompetentni specijalista u sektoru turizma ne sjedi besposlen, a posvećen je popunjavanju partnera i projekata. Važno je znati pristupiti različitim ljudima, izbjegavati konfliktne situacije i temeljito koristiti sve informacije direktno iz hotela. U ovoj sferi ne nedostaje trenja. Da bi klijent od vas dobio stručnjaka, ne smijete gledati internet ili bilo kakve kataloge u trenutku obavijesti o bilo kakvom napajanju. Valjanost karata raznih avio-prevoznika, pouzdanost osiguravajućeg društva, vremenska prognoza u letovalištu, opisi tura, ocene hotela i vezano za ovu vrstu usluge u servisu – minimalno Lista stvari koje menadžer zna do detalja .

Kao turistički menadžer

Osnovna znanja možete steći na specijalnim kursevima koji obučavaju fašiste u sektoru turizma. U pravilu, ovaj kurs traje od nekoliko godina do dva do tri mjeseca. Za razvoj karijere neophodno je temeljno poznavanje stranih jezika, geografije, istorije, marketinga, hotelijerstva i prodajnih specifičnosti. Poznato je da se takav prtljag daje samo onima koji su zaduženi za hipoteke.

Pored standardnog obrazovanja, potrebno je razviti i vještine kao što su komunikacijske vještine, diplomatija, organizacija i dosljednost. Definitivno su potrebne organizacijske vještine i poznavanje retorike.

Specijalista za turizam - Dazhe Bagatogratogranna Professius, Aje Vidpovíta, za one, chi, Kliynta Yogo Tour, Chi Buv Yomu Nadovani Vidpovy Zamollennya, Chi Dupomla Virishiti Problemi osiguravajuće FIRME. Sama srž Vašeg rada je reputacija kompanije, tako da će Vam se ovaj klijent ponovo vratiti po razumnoj cijeni, i zadovoljiti Vas svojim znanjem.

Nakon što savladate sve tajne profesije, razvijete potrebne vještine i obučite svoje veze, možete napredovati kroz svoju karijeru do pozicije menadžera putovanja, VIP klijent menadžera ili organizacije stručnjaka za poslovni turizam, postati profesionalni turistički agent. To su potpuno iste pozicije u sferi turističkog poslovanja, uz pomoć kojih svoju strast možete ostvariti po višoj cijeni. Dužnosti menadžera putovanja uključuju izradu individualnih tura, za koje će biti potrebno temeljito poznavanje lokalnih ljetovališta i hotela. Takva izvrsnost se može postići samo u granicama posebno praktične primjene usluge kod kuće, koja se zove testiranje na terenu. Šta želiš?

Nekoliko profesija

Da budemo jasni, ovaj rad ima svojih nedostataka. Obavezno ih pažljivo osigurajte prilikom odabira, kako bismo ih pripremili za nabore koji će se desiti majci sa desne strane.

Oni na koje se sektor turizma oslanja na stručnjake na visokom nivou već su shvaćeni. Ako ste nekim čudom zacrtali rutu, ispravno izdali račune i vize i pomogli vam da odaberete pouzdano osiguravajuće društvo, nemojte se opustiti. Vi ste odgovorni za kontaktiranje klijenta u slučaju bilo koje situacije više sile, kao što je blokada leta, problemi na recepciji ili problemi sa registracijom u hotelu. Za svog klijenta, vi ste osoba koja govori za sve, bez obzira u koje doba dana ili noći. Ovdje će vam trebati diplomatija, kako u pregovorima s klijentom, tako i sa hotelskim ili avioprijevoznikom. Pokažite otpor prema stresu i zapamtite da se menadžeru koji je uspio izboriti sa teškom situacijom preporučuje da bude aktivniji.

Putovanja u druge zemlje su kratka i vezana za posao, pa je veća vjerovatnoća da ćete pregovarati nego se opuštati na plaži. Čekaj malo, puno je isplativije imati 10 kratkih izleta udesno sa korisnim crvima i poznanstvima i barem jedno dvodnevno sa izležavanjem na ležaljci (ako klijent radi na poslu i ne spava ga) . Prije nego što progovorite, možete vježbati takve izlaze sa svojom zakonskom dozvolom. Vaš arsenal će uključivati ​​10 aktivnih tura i jedan obilazak plaže.

Naravno, sresti ćete klijente koje nikada ranije niste imali. To se ne dešava, tako da bi sve trebalo da bude apsolutno isto. Opisi i neprijateljstvo se nikada neće izbjeći. Pogađajte o onima koji su uhvaćeni tokom putovanja, pišu još pozitivnije komentare, sigurno će ih biti deset puta više nego kritičara.

Prednosti robota u turizmu

Mali broj nedostataka previše je nadoknađen ovim prednostima koje se mogu postići radom kao specijalista za turizam. Glavna prednost, pored mogućnosti povećanja cijene svijeta, je povezanost sa kulturnim ljudima, gomilanje vlastite mreže poznanstava u svim zemljama i živa povezanost s porijeklom različitih kultura.

Ako radite za malu firmu ili ste već osigurali svoje pravo, možete razgovarati o fleksibilnom rasporedu rada. Također je lako savjetovati klijente kod kuće: ako već imate uspostavljene kontaktne sisteme, s vama će biti povezane turističke agencije, avio kompanije i direktori hotela.

Možete pokazati svoju kreativnost i nezavisnost. Oni koji predlažu nestandardna rješenja zarađuju više. Otkrijte i ponudite svojim klijentima ture s gastronomskim dodacima ili organizirajte zabavu za mlade poslovne dame.

Samo napred. I zapamtite da je najvažnije voljeti ono što radite. Ovaj rad će Vam donijeti veliko zadovoljstvo i veliku energiju, pozitivu i radost.

43.5

Za prijatelje!

Dovidka

Ninin turistički biznis se stabilno razvija. Pojavljuje se sve više novih organizacija koje se bave kompletiranjem tura i pružanjem potrebnih usluga. U našoj zemlji, kako počinjemo sa pružanjem turističkih usluga, potrebno je organizirati rad preduzeća i upisati poseban broj u Jedinstveni federalni registar turoperatora Federalne agencije za turizam. Ova dozvola daje punopravno pravo na rad turističkim operaterima. Među vodećim ruskim turoperatorskim kompanijama su "Intourist", "Ruski ekspres", "TEZ Tour", "Pegas-Touristik", "Capital Tour", "Natali Tours", "Neva", "S7 Tour", "Mostravel" , "Anex Tour".

Opis aktivnosti

Koja je djelatnost turoperatora? Varto pojašnjava da je turoperator dvojak. To može biti naziv same organizacije koja pruža usluge turistima, ili predstavnika zaposlenika ove kompanije. Kako bi klijent bio zadovoljan svojim putovanjem, organizator putovanja uspostavlja kontakte sa transportnim kompanijama, hotelima i restoranima, izletničkim kompanijama i sportskim organizacijama. Čitav kompleks usluga može se nazvati turističkim proizvodom.

Radne obaveze

Osobitosti razvoja karijere

Naravno, što je veća kompanija koja posluje kao turoperator, to su više mogućnosti za razvoj karijere. Profesionalni specijalista u budućnosti može postati menadžer direktno ili direktno na oklopnim vozilima, kako bi proširio širok spektar poslova, ili napredovao do direktora ili šefa odjeljenja.

Karakteristike praktičara

Koja vrsta turoperatora je zainteresovana da ima klijenta ispred sebe? Jasno je da je on ugledan, ljubazan, komunikativan i kompetentan fakhvet. Pored interakcije sa klijentima, vodi poslovne pregovore sa raznim organizacijama koje pružaju srodne usluge. Ovaj organizator putovanja mora biti svjestan bontona putovanja, pokretanja i organizacijskih funkcija. Mora se voditi računa i bit će potrebna savjesnost prilikom pripreme putne dokumentacije.

Menadžer turizma je specijalista koji organizuje turistička putovanja. Profesija menadžera u turizmu jedno je od najvažnijih područja djelovanja. To vam daje priliku da posjetite različite dijelove svijeta i zaradite dobar novac.

Glavni posao turističkog menadžera je pomoći turistima u odabiru destinacije i putovanja, te organizirati kompletne popravke. Specijalista savjetuje klijente, priprema potrebne dokumente, pribavlja osiguranje, vize, kupuje karte za letove i vozove, vrši rezervacije hotela i obavlja druge poslove za klijenta.

Místsya roboti

Pozicija turističkog menadžera je uvijek u turističkim agencijama i turoperatorima.

Istorija profesije

Početkom 19. veka francuski jezik je u francuskom rečniku formirao pojam „turista” – osoba koja putuje u različite delove sveta, sa ciljem da se vozi za sat vremena, zbog cene. U tom periodu počeli su se pojavljivati ​​saloni, aktivno se razvijala brodogradnja, počela se pojavljivati ​​prva avijacija, a hoteli i sanatoriji počeli su raditi iz vrtova i drugih zgrada. Kao rezultat toga, početkom 20. stoljeća turizam postaje masovna pojava, a zanimanje turističkog menadžera postaje prestižno i neophodno.

Obaveze turističkog menadžera

Dužnosti turističkog menadžera su:

• Pribavljanje novih klijenata i prodaja turističkih paketa (obrada online aplikacija, ulazni pozivi);
• Savjetovanje s klijentima; izbor optimalnih tura;
• Registracija osiguranja, viza, stranih pasoša i drugih dokumenata;
• Rezervacija soba u hotelima;
• Karte za kupatilo ili blindirane karte (avioni, aerodromi, autobusi, itd.);
• Rezervacija usluga za klijente (izleti, aerodromske usluge, rent-a-car, catering, itd.).

Dužnosti turističkog menadžera također su podložne visokom nivou konfliktnih situacija sa klijentima i partnerima. Na primjer, kada je u pitanju letenje, mitnica ne propušta turistima, aviokompanija smješta djecu i očeve na različite letove i još mnogo toga.

Vimogi menadžeru turizma

Glavne prednosti za menadžere turizma su:

• Dosvid roboti u turizmu;
• Volodinnya PC;

Ponekad su dostupne sljedeće dodatne pogodnosti:

• Poznavanje glavnih turističkih destinacija i ljetovališta;
• poznavanje tržišta turoperatora;
• Dosvid sale;
• Poznavanje stranog jezika (najčešće engleskog).

Primjer životopisa

Kao turistički menadžer

Ako želite da postanete menadžer u sektoru turizma i ako volite putovanja, onda bez ikakve sumnje možete lako stupiti u kontakt sa turističkom agencijom da unajmite pomoćnika menadžera. Međutim, da bi vodio širok spektar turističkih aktivnosti ili organizirao ozbiljne ture, turistički menadžer mora znati strani jezik, znati prodavati, rješavati konflikte i osigurati rad turizma najmanje 1,5 godine.

Plata turističkog menadžera

Plata turističkog menadžera zavisi od utvrđene stope i procenta prodaje tura, a to zavisi od broja prodaja tura u sezoni. Prihod kvalifikovanog turističkog menadžera može biti 80 hiljada rubalja, sa platom od 15 hiljada. Prosječna plata turističkog menadžera je 35 hiljada karbovanca mjesečno.

De pass navchannya

Glavna korist za tržište je niska kratkoročna stopa rasta, koja obično dovodi do kraja tržišta.

Međuregionalna akademija energetskog i industrijskog kompleksa i direktno kursevi "

Menadžer turizma- specijalista za turizam koji organizuje turistička putovanja za klijente. Trenutno, jedna od najtraženijih profesija u industriji je profesija popravke i razvoja. Profesija je pogodna za one koji su pod uticajem stranih jezika, geografije i braka (odličan izbor zanimanja na osnovu interesovanja za školske predmete).

Plata

Plata od 17.09.2019

Rusija 20000-120000 ₽

Moskva 30000-180000 ₽

Kratki opis

Turistički menadžer sa nestrpljenjem priča naše snove o popravcima koje traži. Sa strane se čini da je ovo veoma romantično i popularno zanimanje svetinja i prilika da se u dalekim zemljama poskupi za obavezu služenja.

Ipak, važno je kompetentno organizirati rješenja bez problema koja se mogu naći u bogatim ljudima i situacijama.

Menadžer turizma je formalizovan naziv za profesiju, koja je bogato funkcionalna. Postoje generalni direktori koji mogu samostalno organizovati turističko putovanje od početka do kraja, ali najčešće u turističkim kompanijama (turoperatorima) praktikuju podelu specijalizacije: menadžer iz posla iz ientami, menadžer za rezervaciju karata, menadžer za direktno, menadžer za osiguranje obrade viza, rukovodilac organizacije poslovnog turizma itd. Menadžer turizma također može blisko sarađivati ​​sa ovim specijalnostima bez potrebe da radi pod nadzorom ovlaštenog stručnjaka. U velikim kompanijama na organizaciju turističkog putovanja utječe rad transportera: u svakoj fazi organizacije ture uključeni su razni predstavnici do kraja.

Specifičnosti profesije

Funkcionalne odgovornosti turističkog menadžera zavise od toga da li radi za turoperatora ili turističku agenciju. Kod turoperatora se menadžeri bave izradom i formiranjem turističkih ruta, a u turističkim agencijama po pravilu prodaju ture klijentima.

Obaveze turističkog menadžera koji radi u turoperatoru:

• razvoj rute;
• izrada programa izleta;
• oklopno područje u Gothelaku;
• kupovina karata na redovnim letovima;
• Organizacija čarter letova;
• pregovori sa stranom primaocem;
• registracija osiguranja i vize;
• formiranje turističkih paketa;
• sklapanje ugovora sa turističkim agencijama;
• Provođenje reklamnih kampanja;
• sve veće konfliktne situacije sa predstavnicima strane prijema.

Za turističke agencije na redu je posao turističkog menadžera:

• prijem dzvinki;
• savjetovanje potencijalnih klijenata (posebno putem telefona);
• Opskrba putnim knjigama, katalozima, kartama;
• razvoj tržišnih ponuda i optimalan odabir tura po zahtjevu klijenta;
• interakcije sa menadžerima iz turoperatora;
• izvršenje ugovora sa klijentom.

Pojaviće se putničke kompanije koje će kombinovati funkcije turističke agencije i turoperatora.

Prednosti i mane profesije

Pros

• izgledi za galusa su traženi i stalna potražnja među osobljem;
• mogućnost posjete bogatim zemljama u sklopu posla ili za vaučere i posebne ponude za putovanja;
• visok nivo plata;
• Bogat profil zanimanja turističkog menadžera omogućava vam da radite sa svakim žarom i znate da će neko naći posao; Kada se prihvati, ne postoji stroga pravna kvalifikacija.

Minusi

• visoka pouzdanost;
• često stresne situacije zbog rasprostranjenih problema i situacija više sile (mogu doći do tenzija, spontanih izbijanja ili rata, turistima se ne može dozvoliti da izađu u bilo koje vrijeme);
• putovanja u različite zemlje su užurbane prirode i nemoguće je potpuno se opustiti i podmladiti;
• turisti mogu zvati u bilo koje doba dana, a menadžer mora mirno odgovoriti i pružiti nutritivnu podršku koja može stvarati probleme s druge strane u korist klijenta;
• sezonski rad i zastoj u odnosu na nivo plata.

Zapošljavanje menadžera turizma (Osvita)

Na ovom kursu možete naučiti zanimanje softverskog inženjera na daljinu za 3 mjeseca i 15.000 rubalja.
- Jedna od najpovoljnijih cijena u Rusiji;
- Diploma o stručnoj prekvalifikaciji stečenog obrazovanja;
- Uvod u potpuno udaljeni format;
- Najveći svjetlosni doprinos dodatnog prof. osvetliti iz Rusije.

Ruski institut za stručno obrazovanje "IPO" - regrutuje studente za usavršavanje u programu profesionalne prekvalifikacije i usavršavanja na daljinu. Početak IPO-a je zgodan način za postizanje učenja na daljinu. 200+ kurseva učenja. 8000+ diplomaca sa 200 mjesta. U pogledu pripreme dokumenata i eksternog upisa, beskamatni avansi od zavoda i pojedinačna plaćanja. Roll around!

Tražim da povučete svoju diplomu sa kurseva stručne prekvalifikacije. Akademija je specijalizovana za programe dodatnog obrazovanja, promoviše manuelni format učenja na daljinu, individualni pristup potrebama slušne zajednice i konkurentne cene.

Moguće je razviti novo zanimanje u pravcu „Domaći i međunarodni turizam“ bez potrebe za radom i životom na osnovu jasnog stručnog ili srednjeg stručnog stručnog obrazovanja. Programi daju suverenu akreditaciju, a vidljivi su i dokumenti suverene vlade.

Fakulteti

Kurs za postati menadžer u turizmu u okviru specijalnosti „Turizam“, „Menadžment (iza kulisa)“ ili „Upravljanje organizacijom“ (sa specijalizacijom „Turizam“) održava se na preko 20 moskovskih koledža, uključujući:

• na Humanitarnom koledžu RDSU
• Humanitarni koledž inovativnih tehnologija
• Visoke škole za mala preduzeća br. 48
• Fakulteti Međunarodne akademije za biznis i menadžment.

Nakon diplomiranja, diplomci će povući diplomu iz kvalifikacije „Specijalac za turističke usluge“

Místse robots

• turističke agencije
• turoperatori

Posebne karakteristike

• visoka otpornost na stres;
• zalizna vitrimka i samokontrola;
• komunikacijske vještine;
• organizacione karakteristike;
• posebna organizacija;
• Krasnomovizam;
• diplomatija;
• šarm;
• dobro pamćenje;
• datum rekonstrukcije spivrozmovnika;
• pouzdanost;
• nemirnost uma.

Karijera

Menadžer turizma koji je na početku može se prijaviti za poziciju pomoćnika menadžera, čije dužnosti uključuju rad na telefonu i razgovor sa klijentima. Zatim možete postati menadžer za rad s klijentima. Prosječna plata turističkog menadžera sastoji se od fiksnog dijela i sto hiljada. Fakhivti sa poznavanjem rada pet stijena koje grade svoju bazu klijenata mogu platiti duplo više od svoje plate. Budući turistički menadžer može postati zastupnik direktora turističke agencije i biti direktor. Turoperatori pružaju obilje informacija o radu turističkih i turističkih agencija. Ovdje možete savladati sve specijalizacije struke u organizaciji turneje od početka do kraja. Marljivim trudom i posvećenošću savladavanju svih tajni profesije, moguće je uzdići se do pozicije top menadžera koji zapravo upravlja turističkim poslom i odgovoran je za povećanje profita preduzeća, razvoj i širenje rinku. Ove obaveze uključuju potpisivanje važnih ugovora, vođenje pregovora, vođenje kompetentnih politika oglašavanja i marketinška istraživanja. Očigledno, nivo njihove plate je visok.

Visok status među turoperatorima ima menadžer putovanja (travel manager) ili tour koordinator, što uključuje izradu individualnih i korporativnih tura. Smradovi su, po pravilu, krivi za dobro poznavanje odmarališta, hotela, načina ulaska u različite zemlje, posla sa torbama za kupovinu, kreditnim karticama, hotelskim rezervacijama i avionskim kartama. Turistički menadžeri sastavljaju ugovore sa stranom primaocem, tako da su obavezni da govore barem engleski jezik, savladaju pripremu komercijalnih ponuda i vode pregovore, poznaju i poštuju pravila poslovnog bontona.

Elitni stručnjaci poštuju i menadžere iz organizacije poslovnog turizma, koji blisko sarađuju sa privrednicima, koji su postigli visoke standarde usluge, tačnosti i tačnosti, bez obzira na višu silu.

Tokom godina, mnogi uspješni menadžeri koji su savladali tehnologiju dovođenja turističkih direkcija do kraja mogu otvoriti svoje moćno poslovanje.

Moskovski inovacijski univerzitet- Pokrenut 2016. godine i ušao u Konzorcijum za inovativne investicije u Rusiji. Programi: diplomski, magistarski i postdiplomski. Formirajte obuku: sa punim radnim vremenom, sa punim radnim vremenom i na pola radnog vremena i vanrednim radnim vremenom. Državna diploma. Pojačanje iz vojske. Učenici nose različitu odjeću. Širok spektar međunarodnih programa razmjene.

organizator turističkih ruta u pratnji vodiča

Specijalnosti: menadžment u turizmu, organizacija i upravljanje turističkim aktivnostima, ekonomija stranog i stranog turizma, poslovanje i preduzetništvo u turizmu i ugostiteljstvu

Potrebna rasvjeta:

Vishcha(organizator turističkih ruta, menadžer turizma, specijalista za hotelijerstvo) – kulturni instituti, turističke akademije, univerziteti i poslovni univerziteti

Specifične vještine potrebne za uspješan razvoj karijere:

Prilikom upisa na fakultet ne pojavljuju se na poslu. Međutim, za uspješnu karijeru u oblasti turizma potrebno je imati organizacioni duh i visok nivo radne živahnosti, biti međunarodno društven i prirodnog diplomatskog karaktera. Veoma je važno kriviti jezik i pamćenje za brojeve i istorijske i geografske detalje.

Glavni predmeti školskog programa i dodatnog obrazovanja:

Književnost na ruskom jeziku, istorija, geografija, jezička kultura*, ekonomija.

Karakter i karakter robota:

Kreativni, pedagoški, organizacioni. Rad u klubovima i Budinkama (Palati) kulture, centrima za unapređenje stvaralaštva dece i omladine, na stanicama mladih tehničara, u sistemu dodatnog obrazovanja: regrutovanje polaznika u keramičarski tim, kolektivna i individualna nastava, izbor repertoara, po potrebi postavljanje pretresa i instrumenata za zauzimanje, planiranje koncerata i izložbenih aktivnosti za ekipu, organizovanje i održavanje koncerata i izložbi, u slučaju aktivnosti pod pokroviteljstvom države - organizovanje prikupljanja starijih članova ili odraslih članova tima.

Očigledne prednosti

Iscrpljivanje kreativnosti, sahranjivanje djece i mladih, svi čudesni trenuci povezivanja sa ljudima zatrpanim kreativnim procesom. Duboki značaj profesije u kulturnom razvoju nacije.

„Podvodni kamen“, očigledni nedostaci

Neadekvatno plaćen, nizak nivo prestiža u braku u kombinaciji sa velikom konkurencijom, subjektivna priroda procene vašeg rada sa strane struke, teško zapošljavanje radnika i s pravom odbija otvaranje računa E sad, šta vam se čini kao neka vrsta misticizma povezuje se sa značajnim smanjenjem kreativne motivacije među ljudima djece i mladih.

Moguća profesionalna oboljenja: vegetativno-vaskularna distonija, srčano-vaskularna bolest - beznačajan rizik.

Gledalac plata(u prosjeku mjesečno): u skladu sa ETS kategorijom:

Blizina Moskve i Moskovska oblast: 8000 - 25 000 (češće od 12 000)

U velikim regionalnim centrima: 6000 - 18000 (obično 9000)

U regionu Rusije: 4000 - 7000 (u brojnim regijama potraga je upitna)

Turizam je danas jedno od aktuelnih poslovnih oblasti koje se aktivno razvija. Na Zemlji je već bilo nemoguće da zemlja živi bez primanja turista, jer je njihova industrija bila slaba, ali ako bi je razvili, onda... izgubili bi interes za turiste, a samim tim i pouzdan izvor prihoda. Želimo da male zemlje sa zajedničkim materijalnim i intelektualnim resursima bolje očuvaju svoju prirodu, uključujući istorijske spomenike i spomenike koje je desetine godina stvarala ugostiteljska industrija - hoteli, aerodromi i željezničke stanice, baze, plaže i drevni. Tradicija je ljubazno pozdraviti goste iz drugih zemalja na način da požele da ponovo dođu. Pa, koliko je velikim zemljama, poput Rusije, potreban turizam?

Dok pričamo, neću dodati istinu: domaći turizam, odnosno naše rusko ugostiteljstvo, još je daleko od toga da strani turisti ponovo požele da dođu kod nas. Iz brojnih iskustava stranaca, posebno Evropljana, jasno je da nam nedostaje ne samo gostoprimstvo, već i elementarna dobrodušnost, a da pri dočeku gostiju iz Evrope i Amerike ne tražimo novac, što je zvučalo na uvaženoj poziciji klijenata i visokim kvalitetnu uslugu. U Rusiji, prema mišljenju većine turista iz Evrope i zemalja Amerike (Pivničnaja i Pivdennaja), još uvek nedostaje potreban nivo usluge za goste.

Uvjereni smo da je sve još pred nama, a novi, kvalitetno stručni kadrovi u ovoj galusi će se godinama oblikovati u našem turističkom poslovanju. I sasvim je moguće, od ovih mladih i djevojaka koji su čitali ovaj članak u isto vrijeme, da će u ne tako dalekoj budućnosti biti regrutovana slavna grupa nacionalnih turističkih menadžera da podignu ruski turistički biznis za godinu Rusije í rabarbara .

Ovo je odmah značajno iz naziva profesije. Poslodavci u ovoj oblasti još uvijek su zbunjeni pozicijom menadžera prodaje turističkih aranžmana i pozicijom menadžera u privlačenju klijenata na poziciju menadžera u turizmu. Zapravo, menadžer u turizmu (prije riječi, naziv profesije ovdje je potpuno izbjegnut od naziva sjedišta turističke kompanije) - ovdje se ne radi o prodaji i izdavanju tura, već ih želimo prodati što je više moguće ( šta god da sam?). Glavni zadatak menadžera nije da traži klijente i da ih telefonom ne obavještava o dostupnosti ovih i drugih turističkih paketa. Pružanje konsultacija klijentima koji su već došli po turističke aranžmane nije glavna funkcija turističkog menadžera. Želim, ponavljam, da je sadašnje poslovanje vlasti takvo da ista osoba često počne da radi za nekoliko fakiva. Štaviše, u ovom slučaju ove funkcije nisu identične jedna drugoj, već se međusobno nadopunjuju.

Tim nije manji, ako je (valjda) menadžment sav menadžment, onda je turistički menadžer odgovoran za sam turizam.

Vi to hranite, ali kako možete podržati turizam? I bićete u pravu za mnoge stvari. Uz turizam, očito, keruvati je malo vjerovatno moguće. A pritom povećanje cijena za svaku konkretnu grupu turista nije nemoguće, već neophodno. Čak i ako su ljudi kupili putovanje od vaše kompanije (to je ugledna kompanija koja služi interesima turističkog menadžera koji prima platu od kompanije) putovanje, oni imaju pravo biti sigurni da neće morati razmišljati o bilo šta na putu Pa, uz to, riješit ćemo se naših neprijatelja.

Šta jedan (ili bolje rečeno jedan) od njegovih uspešnih menadžera piše o svojoj profesiji na jednom od internet foruma:

“Posao turističkog menadžera posebno je nagrađivan. Ništa ne možete zaboraviti ili pomiješati. Jer sve probleme sa klijentima u procesu obrade dokumenata, viza, hotelskih rezervacija, izleta, avio karata mora rješavati sam menadžer. Turizam će se uvijek morati pripremiti prije spavanja. Ljudi će tražiti za vas, a ne za bilo koga drugog, a situacije su drugačije. Stoga, kako biste izbjegli neugodnosti, morate sve jasno objasniti i paziti da sve prenesete. Prvo, trebate organizirati nečiji put, morate ga opskrbiti bez ikakve naknade. Morate smisliti gdje bi ljudi trebali najbolje ići: na primjer, parovi sa djecom moraju pronaći hotel koji je pogodan i za djecu i za odrasle, mladi će uživati ​​u mjestu, bučno je i zabavno. Ako vi kao psiholog ne shvatite da će ljudi postati nezadovoljni ako im je ugodnije. Teško je kada klijent ne zna šta želi. Potrebno je ispravno razumjeti i prepoznati ono što želite cijeniti. Informacije o profesiji klijenta također mogu pomoći. Na primjer, ljudi koji se u velikoj mjeri oslanjaju na posao radije provode vrijeme na moru, plivaju i pokisnu, da niko ne bude uhvaćen. Ljudi koji su emocionalno nesigurni često biraju izletničke rute.

S druge strane, menadžer je odgovoran da se pobrine da cijena bude ugodna za osobu. Na primjer, ljudi mogu platiti 2000 dolara za divnu turneju, ali ipak na kraju budu nezadovoljni. Da ste kupili auto za 1000 dolara na jednostavnoj turi, bili biste sretni.

Menadžer turizma treba da ima majčino pamćenje i da zna bukvalno sve o regionu. Potrebno je zapamtiti dane i sate letova raznih aviokompanija, tačnije cijene, jednom riječju, zapamtiti mnogo informacija, a i brzo se snalaziti u njima. Ovako je biblioteka: znate šta je knjiga.

Menadžer turizma treba, u najmanju ruku, da govori engleski i da dobro razumije geografiju odmarališta. Prije toga, ovo je osoba koja treba razumjeti kako se ponašati s ljudima, biti društvena i brzo donositi odluke u ovoj ili bilo kojoj drugoj situaciji...”

Još jedan citat: „Turistički menadžer će osigurati kvalitetu turističkih usluga i njihovu sigurnost. Kriv je za poznavanje zakona "O zaštiti prava stanovnika", "O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji", kao i drugih propisa koji utiču na turističku djelatnost. Dobar turistički menadžer može imati nekoliko stranih jezika (najmanje dva): engleski, izbor drugih jezika u zavisnosti od regije specijalizacije turističke agencije. Na Dalekom skupu, na primjer, postoji znanje kineskog, korejskog i japanskog jezika. Osim toga, menadžer ovog profila mora razumjeti ekonomske zamršenosti turističkog poslovanja (marketing, menadžment, turističko knjigovodstvo), te poznavati strukturu zajedničkog poslovanja. ...

Odgovornosti turističkog menadžera uključuju razvoj novih turističkih ruta, što zahtijeva dobro poznavanje geografije, temeljno razumijevanje istorije i kulture regiona, te jasno razumijevanje prirode ture, koja uključuje izlete. vrijednosna, egzotična, sportska ili shopping tura. Bez obzira na toliki broj „krivih da se zna i napomene“, zanimanje turističkog menadžera i dalje ima prednost što daje mogućnost poboljšanja znanja stranih jezika i, što je najvažnije, poskupljenja. .”

Pojedinačno, ostali naši čitatelji će dodati najviše ovom članku. I, između ostalog, nije tako teško poznavati zanimanje turističkog menadžera, međutim, nema potrebe stjecati nikakve posebne zahtjeve, iako je potrebno kroz školski rad pokazati interesovanje za strane jezike. I tako – sluh za muziku, glumačke sposobnosti, izražavanje, poput turističkog vodiča, matematički um, na primjer, a ono što je posebno u izgledu i fizičkim podacima majke potpuno je nepotrebno. Samo treba da budete aktivni, druželjubivi i dobri u svetu, volite geografiju, istoriju, strane studije, osnove prava, da ne budete ravnodušni prema ekonomiji, računovodstvu i papirologiji, plus da imate normalno pamćenje. Naravno, bez ikakvog osvetljenja, ubrzo bi zaspali, kako se činilo, niotkuda. Uopste nije obavezno dobijanje posebnog pokrica od turisticke, ugostiteljske i rekreativne industrije (nemojte se smijati, to ipak znaci da se ne nalazi uz zidove vase skole, vec popravci industrije, skuplji, zdraviji rozvag) . Imajmo jasnu rasvjetu, bolje rečeno humanu – ekonomsku, prirodno-naučnu, kulturnu, publicističku, istorijsko. Da biste postali turistički menadžer, dovoljno je da na istom mestu samostalno razvijete niz jednostavnih ruta, prethodno utvrđenih cena hotelskih usluga, obrade viza, putovanja avionom (ili drugim prevoznim sredstvom), kao i ruta za hranu. . "Šta onda?" - Uključite vi.

Tada ćete biti uskraćeni da jednostavno poznajete svoje klijente, odnosno mandrivnike, koji ispunjavaju uslove za distribuciju tura i cijene vaših usluga. I ti ljudi će biti spremni da vam plate što ih šaljete na vaše rute.

Pa, nije sve tako jednostavno. Nije dovoljno da isti menadžeri vjeruju svom novcu. Bilo bi bolje napraviti zvaničnu kompaniju i kupiti licencu turoperatora. Ili raditi za gotovu turističku kompaniju, koja je već stekla povjerenje klijenata i koja treba da razvija nove rute i dobro tretira već isprobane, a od toga će koristiti turisti.

Razvoj ruta nije samo muka, već je izuzetno ozbiljan, pa čak i težak. Nevolja je u tome što se cijene svega i svačega, počevši od avio karata pa sve do karata za cirkus, stalno mijenjaju i sada morate ne samo pratiti situaciju s cijenama, već i stalno mijenjati Ovo su konačne cijene za ture koje ste rezervisali. Štaviše, nije ih moguće smanjiti, jer kompanija rizikuje da prestane sa radom sa novim grupama turista, a pošto su one zavisne od cena konkurenata (čiji posao ima veliku konkurenciju), onda ćete gubiti klijente, a samim tim i , i za zaradu.

A ako nemate ništa protiv da ga uvrnete, bilo bi sjajno da dobijete posebnu pokrivenost turizma u Galusiji. Prije svega, za sve dobre stvari treba pitati agenta za prodaju turističkih aranžmana, koji sam ne kontroliše ništa (ne zove menadžere u inostranstvu i naše hotele, ne zamara se prijemom računa i vize , hranu, zdravstveno osiguranje za turiste i sl.), ali samo prolazi kroz radni dan iz ureda turističke agencije odgovara na pozive onih koji trebaju znati, a kada dođu na izlet i prosljeđuje ih menadžeru turizma koji odabere turu za uživanje, a ako su turisti već odabrali turu iz potvrde agenta, sa njim sastavlja ugovor o ovjeri i svim dokumentima dostupnim do novog.

Krčkajući u “kotlu” turističkih usluga na prvom nivou dvije-tri godine, možete steći dovoljno znanja, steći povjerenje profesionalizma i preći na viši nivo - menadžera sa kontrolom turističkih ruta, tako operirati. Ovo je veoma važno, posebno za prekomorski turizam, jer u stranoj zemlji turisti nemaju na koga da se oslone osim na menadžera koji ih je tamo poslao. A cijena sigurnosti i pouzdanosti je skuplja.

Naš najbolji prijatelj je top menadžer jedne turističke kompanije, koji je zadužen za razvoj turističkih ruta, i vodi ih konceptom njihovog prisustva na tržištu, te kontrolom rada svih službi kompanije koja posluje. bez u sredini sa turistima. Postigavši ​​ovaj nivo, možete sa sigurnošću kriviti ideje o stvaranju moćne turističke kompanije.

Analizirajući razmjenu mišljenja različitih turističkih menadžera u svojoj profesiji, dolazi se do zaključka da:

a) u principu nije važno upoznati se sa ovom profesijom i prijaviti se za rad u njoj;

b) mnogo je važnije u ovoj profesiji uključiti se i započeti karijerna okupljanja;

d) za rad u ovoj oblasti neophodne psihičke živce, lagodan karakter i veoma pozitivan odnos prema poslu, vezan za rad sa ljudima koji su često veoma druželjubivi i nezahtevni;

e) u ovoj profesiji je vrlo lako razočarati se samim početkom posla iza njega;

f) ako ste je otrli ne manje, manje od pet puta, onda, najvjerovatnije, opet isto.

Čovjek bi pomislio da putovanje svijetom zbog ljuske kompanije ne bi bilo lijepo, zar ne? Nije tako jednostavno prepoznati sebe. Prije svega, ovo povjerenje, ako počnete raditi sa grupama turista u ulozi vodiča, morate to ostvariti - težak i sa stručne tačke gledišta nepoznat zadatak. I ovdje ste dozvolili pomilovanje, ili pomilovanje može dovesti do smanjenja vašeg profesionalnog statusa, a čak i pomilovanje da unajmite jednostavnog agenta za prodaju turističkih aranžmana može dovesti do optužbi, skandala, sudskih rasprava i gubitka dobra reputacija za kompaniju.

Drugim riječima, putujte kao turista, koji i sam ima pravo potraživanja kompanije koja ga je poslala na put, i kao vodič koji je odgovoran da učini sve da takvih potraživanja nema – daleko od istog one. Prije nego što progovorite, ako od djetinjstva primjećujete osjetljivost na razdor i trovanje kada putujete na drugo mjesto, onda je bolje da izbjegavate ovako skupe cijene. U suprotnom rizikujete da se toliko razbolite da se više nećete vratiti turizmu. Važnije je govoriti o različitim zemljama sa različitom viskoznom vodom za piće i kulturom ishrane nepoznate Rusima.

I treće, kada se spremate da radite u sektoru turizma, budite spremni u budućnosti do te mjere da i sami možete završiti s nečim drugačijim od onoga što svi drugi očekuju. Jer u sezoni masovnih pražnjenja (letenja, na klipu sične, na svetoj travi) moraćete da se potrudite. A većina zaposlenih u turističkim kompanijama blisko sarađuje sa svojim porodicama, nažalost, u danima koji su daleko od najboljeg za posao - najčešće u zaleđe van sezone, kada nema puta. Međutim, ako zarađujete, možete otići u snježne krajeve kada lišće opada, ako vam je draže da se tamo provedete: malo je turista, a vrijeme je vrlo ugodno.

Osim toga, nije neuobičajeno da turistički menadžeri kažu da, budući da putuju u grupama, radije sjede kod kuće na sofi s knjigom u rukama i provode vrijeme podučavajući svoju porodicu, posebno djecu, u večernjim satima. Čak i tokom vruće sezone, turistički menadžeri često odlaze od kuće kada svi u njihovoj porodici još spavaju, a vraćaju se kući kada već spavaju. Pa, naravno, ako ne volite otmjene ljude, onda zaboravite na međunarodni turizam: jednostavno vam neće biti dozvoljeno ostaviti nikoga blizu ruba, gdje postoji visoka učestalost groznice, poput tropske groznice, ili što je još gore .

Uspješni turistički menadžeri mogu zaraditi novac ravnopravno sa direktorima svojih drugih preduzeća u različitim sektorima privrede. U suprotnom, čim zaspite, moraćete puno da radite, zaboravljajući na svete dane i vikende (u kojima posao zavisi od škakljivog rasporeda) i zarađivati ​​platu koja je u ekstremnim granicama ispod proseka.

Počnite da postajete turistički menadžer u najosnovnijim terminima, kao što su riječi “turizam” ili “usluga”. Većina ovih univerziteta su komercijalni. U njima se održavaju takmičenja i imaćete priliku da učestvujete u njima (uđite, ili pratite rezultate). Jednom riječju, ako želite da postanete profesionalac u organizaciji i radu turističkih ruta, počnite što prije u školu, upišite se na fakultet i nastavite na isti način. I znajte: tjelesnog odgoja ne nedostaje, jer je turistički menadžer lošeg zdravlja paravan ludila, a ne lažnjak. Vjerujemo da ste s fizičkim vaspitanjem zaista prijatelji od djetinjstva. Ugodan put!